為提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)用戶。11月18日—12月12日，廣元燃?xì)鈬@燃?xì)獍踩?、供氣保障、業(yè)務(wù)辦理等幾個(gè)方面開展了用戶滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、用戶回訪、用戶走訪、座談會(huì)等方式，對(duì)廣元燃?xì)獾牧鶄€(gè)主營分公司進(jìn)行了滿意度調(diào)查。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”形式調(diào)查，保證了被調(diào)查人員的匿名性，使調(diào)查結(jié)果更真實(shí)，提升了時(shí)效性、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確率和用戶的參與率。

（用戶座談會(huì)）

用戶座談會(huì)主要邀請供區(qū)內(nèi)工商業(yè)用戶、房地產(chǎn)開發(fā)商、社區(qū)居委會(huì)代表、居民用戶代表等。會(huì)上，與用戶面對(duì)面的溝通交流，宣傳安全用氣常識(shí)、現(xiàn)場答疑解惑等，拉近了我們與用戶之間的距離，進(jìn)一步提高了居民安全用氣意識(shí)和自我保護(hù)能力，樹立了公司的良好的服務(wù)形象。

下一步，公司將把用戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，促使員工把用戶訴求作為完善工作的核心內(nèi)容，將解決用戶反映強(qiáng)烈的問題作為完善工作的方向，切實(shí)提升公司的服務(wù)質(zhì)量。