廣元市天然氣有限責(zé)任公司（簡稱“川能燃?xì)鈴V元公司”）客服中心被四川省總工會授予“四川省五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號。

（川能燃?xì)鈴V元公司客服中心榮獲省總工會“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號）

川能燃?xì)鈴V元公司客服中心自2015年成立以來，始終秉承“用心溝通、用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為廣元40萬燃?xì)庥脩籼峁┕收蠄笮?、?yīng)急搶險、業(yè)務(wù)咨詢、用氣查詢、安全用氣常識查詢、預(yù)約、投訴建議等全方位服務(wù)。2017年1月1日，燃?xì)饪头峋€“962677”正式上線運(yùn)行，供區(qū)內(nèi)的用戶可通過自動語音查詢當(dāng)月欠費(fèi)等信息，熱線按呼入量適時調(diào)整坐席，24小時在線處理用戶服務(wù)需求。

這群富有朝氣的“娘子軍”不僅工作作風(fēng)扎實(shí)，服務(wù)態(tài)度端正，在服務(wù)過程中還不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)言行和服務(wù)流程。建立起用戶投訴處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶訴求跟蹤和閉環(huán)式管理。面對用戶無端的指責(zé)、謾罵和誤解，她們急用戶之所急，想用戶之所想，用熱情誠懇禮貌的話語讓用戶感受到真誠和溫暖，贏得了用戶的尊重和信賴。

作為對外服務(wù)的窗口，客服中心獲得省總工會“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號，不僅是對客服中心真情服務(wù)的認(rèn)可，更是廣大燃?xì)庥脩魧Υ苋細(xì)鈴V元公司客服工作的肯定，川能燃?xì)鈴V元公司將繼續(xù)將提升服務(wù)水平，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。