為進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識,樹立企業(yè)品牌形象，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。7月3日上午，客服中心和工會辦在公司四樓組織開展了“以考促學(xué)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”知識競賽活動，對全體干部職工知識儲備進(jìn)行一次“體檢”。此次活動組織分公司部長以上管理人員60余人，采取閉卷方式進(jìn)行，考試時(shí)間120分鐘，考試過程實(shí)行全程監(jiān)督。 

“以考促學(xué)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”知識競賽活動是公司2020年度服務(wù)管理重點(diǎn)工作之一，通過競賽活動，讓廣大員工進(jìn)一步鞏固了《國家燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則GB/T 28885-2012管道燃?xì)夤?yīng)服務(wù)》、《四川省燃?xì)夥?wù)指引》、《服務(wù)管理辦法》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)指引》等相關(guān)內(nèi)容，將服務(wù)基礎(chǔ)知識和實(shí)際工作相結(jié)合，真正做到學(xué)有所思，思有所悟，悟有所得，對當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境和用戶需求制定具有特色的服務(wù)質(zhì)量方針指明了方向。