扎實(shí)開展用戶回訪 著力提升服務(wù)水平

    為確保冬季地暖安全穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，暖通分公司始終秉持“用心溝通、用愛服務(wù)”理念，積極延伸服務(wù)平臺(tái)，推行多元化個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目，通過電話問訪、上門走訪、問題回訪相結(jié)合的方式，將窗口前移、業(yè)務(wù)下沉，主動(dòng)深入到新老客戶家中，對(duì)供暖設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、安全隱患進(jìn)行排查，組織技術(shù)人員上門調(diào)試、維修、清洗，確保用戶供暖設(shè)備健康運(yùn)行。
    通過延伸服務(wù)平臺(tái)，有效提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，建立了與用戶間溝通的橋梁，使用戶對(duì)公司售后服務(wù)體系有了全新認(rèn)識(shí)，在用戶群中樹立了良好口碑，受到一致好評(píng)。

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