為進(jìn)一步普及服務(wù)禮儀知識(shí)，提升員工服務(wù)水平，12月9日下午，客服中心話務(wù)班開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)，共11名員工參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)結(jié)合公司特點(diǎn)，通過實(shí)例講解、實(shí)操演練、分組討論、角色扮演等方式，詳細(xì)講解了如何端正服務(wù)心態(tài)、提升服務(wù)意識(shí)、與用戶良好溝通以及塑造良好職業(yè)形象。

（禮儀培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場）

禮儀培訓(xùn)是客服中心提升服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)工作，客服中心將繼續(xù)采取多種形式強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，打造“962677”服務(wù)品牌，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。