為規(guī)范服務(wù)禮儀，提高員工素質(zhì)，樹立公司良好形象，11月10日,客服中心對10名員工開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞電話禮儀、電話溝通禮儀、優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)技巧和疑難問題處理等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解，并結(jié)合實(shí)例強(qiáng)調(diào)了電話溝通中規(guī)范用語和情緒管理的重要性。參訓(xùn)員工針對日常電話溝通中存在的問題交流分享了好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

（禮儀培訓(xùn)會現(xiàn)場）

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)員工紛紛表示：在今后的工作中，積極踐行“用心溝通、用愛服務(wù)”的理念，將今天的培訓(xùn)內(nèi)容融入工作實(shí)際，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，展示好廣元燃?xì)獯翱诜?wù)形象，為公司持續(xù)高效發(fā)展貢獻(xiàn)力量。