近年來，客服中心始終秉承“用心溝通、用愛服務”理念，堅持以務實高效的工作作風，傾情為廣元燃氣用戶架起連心橋，通過7×24小時燃氣客服熱線“962677”為廣大用戶提供業(yè)務咨詢及辦理、維修搶險、投訴建議、預約登記等優(yōu)質(zhì)服務，全天候在線處理用戶需訴求，并實時跟蹤推進落實情況，第一時間反饋回訪，保障安全平穩(wěn)用氣。通過扎實有效的工作，贏得了上級有關部門及廣大用戶的充分信任和一致好評，先后被評為全國“巾幗文明崗”、“四川省三八紅旗集體”，今年8月，榮獲中共四川省燃氣集團有限公司委員會“紅色客服熱線”殊榮。

下一步，客服中心將珍惜榮譽、再接再厲，以“熱線服務零失誤是必須堅守的底線，工單辦理零差錯是不可逾越的紅線”為基本原則，強化熱線服務，狠抓制度落實，創(chuàng)新工作機制，快速辦理群眾訴求，規(guī)范各類服務行為，高質(zhì)量做好客戶服務工作，著力提升用戶滿意度，擦亮“廣元燃氣優(yōu)質(zhì)服務”金字招牌。