客服中心完成燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評價工作

    為提高窗口及配套服務(wù)、延伸服務(wù)人員的服務(wù)水平，提升公司的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)川燃協(xié)［2016］第22號文件《關(guān)于開展燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量評價工作的通知》精神，公司開展了燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量評價的推選工作。
    客服中心按照評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，對符合此次評價條件的12人的自評成績進行了復(fù)核，利州分公司職工許興程以94分的優(yōu)異成績脫穎而出。客服中心于2016年11月2日將許興程的綜合評價表及業(yè)績材料等信息報送至省燃協(xié)精神文明工作委員會，參加最終的評選。
    通過本次服務(wù)質(zhì)量評價工作，加強和改進了公司的經(jīng)營服務(wù)管理工作，調(diào)動了公司職工的工作積極性，清楚了用戶對其服務(wù)的評價，充分了解自己在工作中的長處、缺陷和不足，從而對今后的工作目標(biāo)有了清晰的認(rèn)識。