為加快推進(jìn)四川省燃?xì)饧瘓F(tuán)信息化統(tǒng)建工作。3月14日，四川省燃?xì)?/span>集團(tuán)副總經(jīng)理夏江洪帶隊(duì)到廣元公司調(diào)研信息化工作，并組織召開了座談會。

      會上，夏江洪聽取了廣元公司關(guān)于營銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)運(yùn)行情況匯報(bào)。參會人員圍繞系統(tǒng)運(yùn)行存在的問題及需求展開討論，并現(xiàn)場展示輿情監(jiān)控系統(tǒng)功能。

（會議現(xiàn)場）

       隨后，夏江洪一行到客服中心實(shí)地參觀，現(xiàn)場查看客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測運(yùn)行情況，詳細(xì)了解了熱線接聽、工單派發(fā)、用戶訴求反饋等具體問題，并與客服管理人員就如何加強(qiáng)客服日常管理進(jìn)行討論。 

（現(xiàn)場查看客服系統(tǒng)運(yùn)行情況）

       夏江洪肯定了廣元公司在集團(tuán)統(tǒng)建營銷系統(tǒng)上線過程中的積極表率作用，她要求：一是要加強(qiáng)系統(tǒng)深化應(yīng)用，制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，逐步完善信息系統(tǒng)管理體系；二是系統(tǒng)建設(shè)要與管理需求緊密結(jié)合，要認(rèn)真分析問題原因，積極采取應(yīng)對措施，確保系統(tǒng)高度適配業(yè)務(wù)需求；三是要深入貫徹落實(shí)集團(tuán)改革深化提升決策部署，加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造素質(zhì)過硬的專業(yè)隊(duì)伍，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。