奮戰(zhàn)72小時(shí)排除安全隱患，贏得用戶“點(diǎn)贊”

    6月14日，利州分公司接到“下西維多利亞小區(qū)無(wú)故停氣”的報(bào)修電話后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看發(fā)現(xiàn)公共閥門(mén)被關(guān)閉且無(wú)法正常吊壓，存在嚴(yán)重安全隱患。分公司立即成立專項(xiàng)工作小組對(duì)維多利亞小區(qū)1940余戶進(jìn)行逐戶排查, 確定無(wú)法正常供氣原因是用戶擅自關(guān)閉公用閥門(mén)、拆除戶內(nèi)天然氣管道設(shè)施所致。維修人員及時(shí)通過(guò)物管中心與私自拆除戶內(nèi)天然管道的用戶進(jìn)行宣傳和溝通，積極采取措施，排除安全隱患，并向用戶宣傳了安全用氣常識(shí)。經(jīng)過(guò)72小時(shí)加班加點(diǎn)工作，該小區(qū)于6月17日全面恢復(fù)供氣。6月30日,為感謝天然氣公司工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，維多利亞小區(qū)物業(yè)工作人員代表全體業(yè)主到利州分公司贈(zèng)送錦旗以示感謝。
    這只是利州分公司在踐行公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的一個(gè)縮影。2017年以來(lái)，分公司一直秉著“用心溝通，用愛(ài)服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)機(jī)制，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，著力提升員工隊(duì)伍服務(wù)水平。今后，分公司還將通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立全方位服務(wù)意識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，盡心盡責(zé)為用戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造公司良好的社會(huì)形象。