利州分公司開(kāi)展“愛(ài)在指尖流動(dòng) 手語(yǔ)傳遞真情”手語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)

    為進(jìn)一步提升窗口整體服務(wù)水平，提高對(duì)特殊群體的服務(wù)技能，幫助視聽(tīng)障礙用戶體驗(yàn)便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的無(wú)障礙溝通服務(wù)。11月21日下午，利州分公司組織開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的手語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
    本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了廣元特殊教育學(xué)校的一級(jí)教師冉茗進(jìn)行授課。課程結(jié)合日常工作生活場(chǎng)景，對(duì)手指語(yǔ)、數(shù)字、禮貌用語(yǔ)、用氣安全提示用語(yǔ)以及營(yíng)銷(xiāo)、維修、安檢常用業(yè)務(wù)用語(yǔ)等多個(gè)方面進(jìn)行了教學(xué)?！澳茫　薄罢?qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買(mǎi)多少氣量？”“卡里有氣，需空卡購(gòu)氣?！?“您好，我是廣元市天然氣有限責(zé)任公司的維修人員，上門(mén)為您更換氣表?！?“使用天然氣時(shí)，需保持室內(nèi)通風(fēng)良好，做到人走火滅。”……冉老師手把手的帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)手語(yǔ)。大家積極演練互動(dòng)，用手指認(rèn)真的比劃著每一個(gè)學(xué)到的詞，反復(fù)練習(xí)，從最簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)到業(yè)務(wù)溝通用語(yǔ)，基本掌握了接待視聽(tīng)障礙用戶的常用服務(wù)手語(yǔ)。
    培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示會(huì)在今后的實(shí)際工作中鞏固練習(xí)，并帶動(dòng)周?chē)毠みM(jìn)行手語(yǔ)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧的服務(wù)氛圍，讓供區(qū)內(nèi)的視聽(tīng)障礙用戶享受到溫馨如家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。