廣元燃?xì)忾_展2018年度滿意度調(diào)查

    為提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，更好地服務(wù)用戶。11月1日—12月15日期間，廣元燃?xì)鈬@用戶關(guān)注的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)作、服務(wù)廳情況、安檢情況、整體服務(wù)情況四個(gè)方面開展了用戶滿意度調(diào)查。
    本次調(diào)查通過用戶回訪、發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、用戶走訪、用戶座談會(huì)等方式，對(duì)廣元燃?xì)獾牧鶄€(gè)主營(yíng)分公司進(jìn)行了滿意度調(diào)查。調(diào)查總樣本量1200余戶，主要邀請(qǐng)供區(qū)內(nèi)的工商業(yè)大戶。調(diào)查結(jié)果顯示：90%以上的用戶對(duì)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)感到非常滿意，90%以上的用戶認(rèn)為我公司今年的服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提升。
    下一步，我公司將滿意度調(diào)查結(jié)果納入所屬部門的年度績(jī)效考核，將用戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，促使公司員工把用戶訴求作為完善工作的核心內(nèi)容，將解決用戶反映強(qiáng)烈的問題作為完善工作的方向，切實(shí)提升公司的服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無止境。