為營造優(yōu)化營商環(huán)境濃厚氛圍,劍閣分公司建隊伍、搭平臺、制清單上下足功夫,助推區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化提升,成效明顯。
組建一支宣傳隊伍。劍閣分公司組建了由經理掛帥,營銷部牽頭,各部門共同參與的宣傳隊伍,通過開展“我為群眾辦實事 我為企業(yè)解難題”主題實踐活動,讓獲得用氣優(yōu)化營商環(huán)境建設宣傳,深入社區(qū)、深入廣大用戶。
搭建一套宣傳體系。分公司依托各對外服務窗口,擺放優(yōu)化營商環(huán)境的宣傳材料,全面推進“一站式辦理”、“一網通辦”和“經理服務日”機制,利用電子屏循環(huán)播放優(yōu)化營商環(huán)境的宣傳標語和辦理事項務時限等。整合“線上”“線下”資源,借助“傳統(tǒng)”+“現(xiàn)代”媒介平臺,實現(xiàn)便企利民。

制定一份責任清單。分公司制作了一份客戶經理責任清單,公布了經理、副經理、干部職工結對服務臺賬以及24小時燃氣服務熱線“962677”,在企業(yè)和居民用氣方面,切實做到有疑問及時解決答復、有問題及時解決,打通了服務用戶“最后一公里”。

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