為深入貫徹落實全市優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，廣元市天然氣有限責(zé)任公司利州分公司持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”指標(biāo)，為企業(yè)優(yōu)服務(wù)、辦實事、解難題，提升企業(yè)滿意度。

召開專題會議研究部署。堅持以“問題收集、分析研判、結(jié)果反饋”為導(dǎo)向，充分利用周例會、月度匯報會，季度分析會，對優(yōu)化營商環(huán)境部署安排推動落實情況，定期總結(jié)分析研判，列問題清單、建整改臺賬、明整改責(zé)任，確保各項工作措施落到實處，見到實效。

（利州分公司優(yōu)化營商環(huán)境“進企業(yè)、解難題”專題會議）

注重客服經(jīng)理制作用發(fā)揮。以客戶經(jīng)理為主導(dǎo)，通過“一對一”的實地走訪，收集供區(qū)內(nèi)的所有工業(yè)企業(yè)在用氣過程中存在的問題和需要協(xié)調(diào)解決的事項，對收集的問題實行客戶經(jīng)理“包干制”，制定“一企一策”的解決措施。

（利州分公司客戶經(jīng)理“一對一”實地走訪智琪食品廠）

即知即改提升企業(yè)滿意度。通過實地走訪，收集到了關(guān)于“用氣價格咨詢、用氣安全檢查需求、企業(yè)安全環(huán)境建設(shè)幫助”信息6條，分公司高度重視，及時通過政策宣傳、安全技術(shù)指導(dǎo)等措施，有效為企業(yè)答疑解惑，解決企業(yè)的用氣問題，提升了企業(yè)滿意度。

（利州分公司客戶經(jīng)理在昭剛碳素公司開展政策講解、收集問題）