為系統(tǒng)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)，全面提升員工專業(yè)技能，高效服務(wù)用戶。3月31日，客服中心以季度業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為起點(diǎn)，拉開了2025年度按季度系統(tǒng)化、常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)帷幕。

       本次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境和入戶安檢服務(wù)兩大主題展開。優(yōu)化營商環(huán)境方面詳細(xì)解讀政策與創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化燃?xì)鈭?bào)裝“一窗受理、一網(wǎng)通辦”流程，提升“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本”執(zhí)行能力，確保用戶辦事高效便捷。在居民入戶安檢方面規(guī)范安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、隱患識別及處置流程，提升安檢精準(zhǔn)性和服務(wù)專業(yè)性。

(培訓(xùn)會現(xiàn)場)

       下一步，客服中心將持續(xù)開展季度培訓(xùn)，不斷深化培訓(xùn)成果，牢固樹立業(yè)務(wù)培訓(xùn)“一盤棋”思想，通過跨崗培訓(xùn)和交流討論，推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化措施落地見效，筑牢居民用氣安全防線，確保服務(wù)質(zhì)量提檔升級，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的燃?xì)夥?wù)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。