為持續(xù)推進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)走深走實(shí),6 月以來,昭化分公司緊扣 “政策落地‘燃’動(dòng)力,服務(wù)助跑‘添’活力” 主題,迅速響應(yīng)、周密部署,成立由公司負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理協(xié)同的專項(xiàng)服務(wù)專班,靶向發(fā)力,對轄區(qū)50戶大型工商業(yè)用戶開展 “一對一” 服務(wù)。

(聯(lián)掛領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場對接用戶照片)
服務(wù)專班秉持 “用心溝通、用愛服務(wù)”的服務(wù)理念,逐戶上門開展政策宣講。專班成員不僅系統(tǒng)解讀天然氣行業(yè)最新政策、用氣安全規(guī)范及階梯配氣價(jià)格優(yōu)惠政策。針對企業(yè)實(shí)際需求,開展面對面“把脈問診”,專班成員現(xiàn)場答疑解惑;對企業(yè)急、難、愁、盼問題,建立“問題清單 + 責(zé)任臺(tái)賬”,并召開專題會(huì)議,集體討論研究,提出解決方案,確保企業(yè)用氣問題第一時(shí)間得到解決。以熱情周到的服務(wù),讓公司燃?xì)夥?wù)更加深入人心。

(客戶經(jīng)理現(xiàn)場對接用戶照片)
此次活動(dòng)以政策為引擎,以服務(wù)為動(dòng)能,切實(shí)推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)落地,幫助企業(yè)降本增效,激活發(fā)展活力,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的燃?xì)夥?wù)保障。

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