10月21日，廣元市天然氣有限責(zé)任公司利州分公司（以下簡稱“利州分公司”）深入龍?zhí)多l(xiāng)曙光村開展便民服務(wù)活動(dòng)，將天然氣業(yè)務(wù)辦理“窗口”搬到村民家門口，現(xiàn)場(chǎng)為74戶村民集中辦理開戶業(yè)務(wù)，切實(shí)解決農(nóng)村用戶業(yè)務(wù)辦理“遠(yuǎn)”“難”問題。

（業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng)）

         此前，龍?zhí)多l(xiāng)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民辦理天然氣首次開戶業(yè)務(wù)，需往返城區(qū)服務(wù)廳或政務(wù)中心，不僅路途遠(yuǎn)，且老年群體因不熟悉線上操作、行動(dòng)不便等，辦事格外困難。為破解這一痛點(diǎn)，利州分公司主動(dòng)對(duì)接曙光村村委會(huì)，制定“預(yù)約-告知-辦理”全流程服務(wù)預(yù)案，提前公示業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、地點(diǎn)及所需材料，讓村民“少跑腿、好辦事”。

         活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員分工明確，有序開展資料審核、信息錄入等工作，同時(shí)耐心解答村民關(guān)于用氣安全、在線氣費(fèi)繳納等疑問，在提升業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)，同步筑牢安全用氣防線。“以前辦開戶得專門抽時(shí)間去城里，來回折騰大半天，現(xiàn)在在家門口就能辦，太方便了！”剛辦完手續(xù)的程大爺手持單據(jù)，對(duì)工作人員的服務(wù)贊不絕口。

         據(jù)了解，此次活動(dòng)是利州分公司提升服務(wù)質(zhì)量的具體實(shí)踐。下一步，利州分公司將逐步把“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”模式推廣至更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并安排專人跟進(jìn)已開戶村民的安裝驗(yàn)收、通氣調(diào)試等后續(xù)工作，構(gòu)建“辦理-落地-保障”服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)城鄉(xiāng)天然氣服務(wù)均等化，為鄉(xiāng)村民生保障注入更多“暖心力量”。