序號

二級

指標(biāo)

評價內(nèi)容

工作職責(zé)及內(nèi)容

組長

組員

1

獲得用氣便利度（環(huán)節(jié)、耗時）及成本

1.新建用氣管道工程（有外線且需要道路開挖）的辦理環(huán)節(jié)及耗時。

2.新建用氣管道工程（有外線且需要道路開挖）的辦理成本。

1.收集整理市級部門及公司關(guān)于外線工程行政審批、辦理環(huán)節(jié)、耗時、成本等相關(guān)政策文件。

2.梳理評價期內(nèi)全量外線工程清單（自建工程）。

3.按照廣府辦函〔2021〕67號、廣建審改辦〔2021〕17號文件精神，外線工程全線上辦理。

4.配合市住建局、市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心、市工改辦，對外線工程行政審批辦理的系統(tǒng)環(huán)節(jié)、需提交的材料、系統(tǒng)耗時進(jìn)行優(yōu)化提升。

5.梳理外線（自建）工程材料單價，制定外線工程材料價格清單，切實(shí)降低外線工程預(yù)算單價。

6.按照測評模擬案列編制預(yù)算書，收集我市其他管道燃?xì)馄髽I(yè)預(yù)算書（按模擬案列編制）。

7.制定公司工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（外線）。
8.梳理不少于10個需道路開挖的外線工程案例（含竣工資料）。

9.協(xié)助我市其他管道燃?xì)馄髽I(yè)做好外線工程行政審批及案列收集工作。                        

10.其他涉及獲得用氣便利度及成本的工作事項(xiàng)。

楊領(lǐng)軍

趙  嘉

高明雄

何銀生 梁仕榮 魏  軍

王  濤
藺萬章

林  帥
李彬源
何潤時
張  鐳

伍  靜

姜小海

唐  娟

2

獲得用氣價格、改革創(chuàng)新

1.非居民（一般工商業(yè)用戶）執(zhí)行的價格；    2.國省相關(guān)法律法規(guī)、政策制度的落實(shí)情況，改革創(chuàng)興與服務(wù)舉措。如報裝辦理流程的便捷化、材料的信息化、政企溝通常態(tài)化、公共服務(wù)價值延伸、內(nèi)外部審批流程“一網(wǎng)聯(lián)動”、價格聯(lián)動機(jī)制。

1.按照市住建局及營商環(huán)境培訓(xùn)相關(guān)要求，實(shí)時修訂業(yè)務(wù)辦理指南。

2.梳理2021年度市級部門及公司價格相關(guān)政策文件。                        3.梳理成本監(jiān)審、配氣價格、上下游聯(lián)動等價格機(jī)制以及價格優(yōu)惠政策措施（含相關(guān)文件及佐證案例）。
4.梳理評價期內(nèi)非居民用氣購氣成本、銷售收入，測算評價期內(nèi)購銷價差以及分用氣類別綜合銷售單價（含購氣合同、購氣憑證、網(wǎng)上購氣記錄、財務(wù)銷售報表）。

5.梳理行業(yè)主管部門相關(guān)資料以及涉及政企溝通相關(guān)資料。

6.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)時更新營商環(huán)境專欄相關(guān)信息。四季度在全省發(fā)表一篇經(jīng)驗(yàn)做法材料。

7.梳理我市儲氣設(shè)施建設(shè)相關(guān)資料。

8.梳理公司及市級部門智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)相應(yīng)資料。

9.協(xié)助我市其他管道燃?xì)馄髽I(yè)做好業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制推廣工作。

10.其他涉及獲得用氣價格、改革及創(chuàng)新的工作事項(xiàng)。

肖  嬙

范  學(xué)

江永法

龐利瓊
周  鵬

張小龍
韓佳林
郭  磊

鄧  田
陶起敬

楊  鳳

序號

二級

指標(biāo)

評價內(nèi)容

工作職責(zé)及內(nèi)容

組長

組員

3

獲得用氣市場主體感受

企業(yè)對用氣報裝過程中審批環(huán)節(jié)、耗時、成本、服務(wù)舉措等方面的體驗(yàn)感、認(rèn)可度、滿意度。

1.梳理評價期內(nèi)全量企業(yè)名單及工單。

2.負(fù)責(zé)《容缺受理機(jī)制實(shí)施辦法（修訂）》，《客戶經(jīng)理制度（修訂》、《業(yè)務(wù)辦理服務(wù)時限承諾（修訂）》制度落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控公司“好差評”系統(tǒng)，確保用戶滿意率100%。

4.負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控公司網(wǎng)站、12345熱線、大話利州等投訴建議渠道，發(fā)現(xiàn)問題及時按相關(guān)程序處置。

5.負(fù)責(zé)做好客戶滿意度提升工作。通過組織座談交流、定期回訪、一對一溝通交流等形式，提高用戶滿意度。

6.協(xié)助我市其他管道燃?xì)馄髽I(yè)做好用戶服務(wù)制度的復(fù)制推廣及客戶滿意度提升工作。

7.其他涉及獲得用氣市場主體感受的工作事項(xiàng)。

李紫湘

侯卓君
蒲  嬌

黃  丹
雍  霞

陳  艷

何周宇

林彥余

何  欣
張秀菲
朱冬梅
張  英
黃玉玲
王玉琴
譚利金

蒲福錦