為規(guī)范廣元市天然氣有限責(zé)任公司客服服務(wù)用語，提高客服話務(wù)班專業(yè)素養(yǎng)，10月29日下午，客服中心話務(wù)班開展了普通話培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請專業(yè)普通話老師授課，11名客服代表參加培訓(xùn)。培訓(xùn)老師深入淺出的講解了在客服服務(wù)過程如何咬字清晰、音量恰當(dāng)、聲音甜美、感情親切的技能技巧，組織客服代表進(jìn)行了科學(xué)的發(fā)聲訓(xùn)練，并對參訓(xùn)員工出現(xiàn)的問題及時糾錯。

自客服中心成立以來，廣元燃?xì)馔ㄟ^不斷提升客服人員普通話水平，增強(qiáng)話語話術(shù)集中培訓(xùn)，樹立了良好客服服務(wù)形象，提高了公司整體對外服務(wù)水平。