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為提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)用戶。12月1日——15日期間，廣元燃?xì)忾_展了2021年度用戶滿意度調(diào)查工作。本次調(diào)查通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、短信調(diào)查、用戶回訪、用戶走訪、用戶座談會(huì)等方式，對(duì)廣元燃?xì)獾钠邆€(gè)主營(yíng)分公司進(jìn)行了滿意度調(diào)查。本次滿意度調(diào)查工作以市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度為導(dǎo)向，...

為提升客服代表服務(wù)水平，旨在增強(qiáng)電話禮儀知識(shí)，提高客服職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)有效溝通技巧?？头行?2月30日，組織員工開展了服務(wù)認(rèn)知及電話禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)圍繞：客服職業(yè)素養(yǎng)提升、接聽電話的禮儀、結(jié)束電話的禮儀、電話話術(shù)與文明用語等內(nèi)容展開。通過培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識(shí)到在平常接打電話需...

2021年，青川分公司按照“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”的總體要求，為青川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)莊子產(chǎn)業(yè)園、新材料產(chǎn)業(yè)園、浙商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的機(jī)械制造業(yè)（鑄造）、礦產(chǎn)品深加工及配套產(chǎn)業(yè)園的客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了用戶的滿意度，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了廣燃力量...

為持續(xù)深入推進(jìn)廣元市昭化區(qū)“放管服”改革，昭化分公司緊緊圍繞企業(yè)“不出園區(qū)就能用上天然氣”的便企宗旨，積極深入實(shí)施“三零”服務(wù)，推行“獲得用氣”客戶經(jīng)理全程代辦，持續(xù)提升昭化區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力昭化家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)高效發(fā)展，紛紛為“氣保姆”服務(wù)點(diǎn)贊。一張藍(lán)圖繪就“獲得用氣”“零...

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，朝天分公司聚焦用戶“獲得用氣”，創(chuàng)新舉措、簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化服務(wù)，助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，用戶的認(rèn)可度、滿意度不斷提升。簡(jiǎn)化辦理流程，用氣安裝更快捷。經(jīng)過梳理精簡(jiǎn)，從燃?xì)鈭?bào)裝、安裝到通氣使用，辦氣流程環(huán)節(jié)由原來的9個(gè)減至6個(gè)，通過并行辦理、...