3月27日,為貫徹落實公司服務(wù)質(zhì)量年啟動大會精神,提高窗口員工業(yè)務(wù)技能,服務(wù)用戶更加高效。公司經(jīng)營管理部聯(lián)合網(wǎng)管中心召開視頻會議,對規(guī)范營業(yè)退費流程進(jìn)行了宣貫培訓(xùn)。
視頻培訓(xùn)會)
培訓(xùn)會上,詳細(xì)講解了營業(yè)退費流程、操作流程、注意事項及工作要求,進(jìn)一步明晰居民用戶、企業(yè)用戶、商業(yè)用戶辦理營業(yè)退費所需資料和辦理時限,通過優(yōu)化流程,縮減時限、提升服務(wù)效率,全面提升用戶滿意度。
各分公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)營銷崗位人員參加視頻會議。

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